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《IT管理者有效沟通与辅导》
《IT管理者有效沟通与辅导》
戴尔•卡耐基说过:“优秀的管理者,只有15%归于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”沟通是人际交流的重要工具,一个人的生活和生命的质量,取决于他的沟通能力与影响力。沟通是一个人取得成功的最重要因素,其重要性甚至远远超出他的专业知识。 沟通不仅仅是人的本能需要,还是一门深奥的学问,一种美妙的艺术。 通过系统学习职业经理所必备的沟通理念、模式和技巧,帮助学员掌握良好的人际沟通技巧,打造高绩效IT经理。
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培训类型 课程名称 价格 培训时间 状态 详细
结合IT部门管理特点,锐捷商学院推出IT经理胜任力模型,系统提升IT经理管理能力和思维方法。为组织持续、高效发展提供有效的网络支持与服务。

课程精要
戴尔·卡耐基说过:“优秀的管理者,只有15%归于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”沟通是人际交流的重要工具,一个人的生活和生命的质量,取决于他的沟通能力与影响力。沟通是一个人取得成功的最重要因素,其重要性甚至远远超出他的专业知识。
沟通不仅仅是人的本能需要,还是一门深奥的学问,一种美妙的艺术。
通过系统学习职业经理所必备的沟通理念、模式和技巧,帮助学员掌握良好的人际沟通技巧,打造高绩效IT经理。
培训时间:14学时
授课方式:讲授、案例分析、小组讨论、学员分享
适合对象:中层及以上管理者
最佳人数:18-24人
您是否面临这样的问题
1.不清楚身为经理应具备的能力发展项是什么;
2.沟通中是什么影响了沟通的效果;
3.不知道如何激励员工,提高执行力;
4.忙于帮助员工修正错误,而疏于在事前帮助他们排除可能障碍;
5.不知道什么时候应该给予什么辅导,导致团队无法发挥实力;
6过渡说教,造成员工不认可领导且缺乏执行的意愿。

 
课程价值
1.学会通过激励团队成员来增强工作效能;
2.有效实施完整有效的沟通,增进与员工间的关系;
3.学会有效给予员工反馈,让员工勇于承担。
4.掌握辅导员工的机会;
5.学习运用简单而有效的沟通技巧及工具,提升辅导的能力;
6.学会处理与员工在认知上的差距,以减少矛盾。
课程要点:

第一部分:有效沟通
一、工作中面临的挑战
1.工作中的挑战
2.高效能经理的特征
二、沟通动机与潜在需求
1.沟通能够满足的需求
2.有效沟通模式
三、沟通的原则
1.沟通的目的
2.沟通原则
3.案例演练
案例:KP练习
四、组织沟通的流程与技巧
1.组织沟通流程
2.组织沟通工具-沟通计划
练习:如何建设高效团队/如何快乐工作
五、沟通中的有效反馈原则
1.情景案例分享
2.有效的沟通特征
3.有效反馈的技巧
讨论:寻求反馈
4.总结与测试

 
第二部分:有效辅导
一、辅导类型介绍
1.辅导类型及应用
2.如何确定辅导时机
3.规划你的辅导方法
练习:辅导工具应用
二、有效辅导模式
1.询问与分享的理念与技巧
案例:教练式的辅导者
2.成功辅导案例
案例分享:发现下属的盲点
三、辅导技巧练习
1.演练目的及重要性
2.技巧演练步骤
练习:角色扮演练习技巧
3.演练
练习:演练分享与改进办法
四、持续辅导
1.观察绩效结果,寻找辅导时机
2.反馈模式
介绍:绩效反馈的问题
3.充分支持

 
第三部分:有效执行七步法
一、有效委派和接受任务
1.如何确认认知一致性
2.接受任务常见的问题及解决的思维方式
情景演练:接受任务
二、主动沟通与汇报工作进度
1.什么是积极主动
2.缺乏主动汇报的现象及避免的方法
三、有始有终,反思总结
1.工作中不可原谅的错误有哪些
2.缺乏反思总结的原因及实践意识
四、主动提出改善措施
1.如何发现问题并解决问题
2.工作不能持续改善的原因及应具备的意识
3.意见或建议得不到采纳的原因及改善方法
五、了解他人的语言习惯
六、有效批评不犯二过
1.有效批评的技巧
2.批评的反应及对待批评的态度
七、主动帮助下属
1.帮助他人的意识和能力
2.缺乏主动帮助他人的态度及转变方法
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